施工の仕事をしていて良かったと思える出来事は？
お客様に「この会社で工事をして良かった」と言ってもらえたときです。我が社は職人全体の技術力向上のために資格の勉強をしたり、新しい商品の工事でもスムーズに取り付けができるようにメーカーが主催する勉強会に参加したりしています。学んだことが実際の工事で活かされて品質の高い工事ができると、仕上がりを見たお客様に「この会社で工事をして良かった」と喜んでもらえます。お客様に満足いただくことがやりがいに繋がるので、職人をしていて良かったと思います。
MEDの強みはなんですか？
品質にこだわる自社工事部門の安心安全な施工技術があることです。我が社は自社に工事部門を設置しており、情報の共有や伝達、教育を徹底しています。工事を行う際は、どのような流れややり方で工事を行うのかという共通認識を全員が持った状態で工事を行い、教育をしっかりうけたバランスのとれた工事メンバーによって品質に差が出ることなく、どの職人が工事をしても高品質な仕上がりを実現できます。品質の高さから多くのお客様に喜びの声をいただいているため、品質にこだわる自社工事部門の安心安全な施工技術が我が社の強みです。
お客様に喜んでもらえるサービスを提供するために心がけていることは？
お客様への気遣いを徹底することです。工事の際は大切な家を傷つけないよう養生テープを隅から隅までしっかりとしたり、工事後は商品の取り扱い方を丁寧に説明しています。品質の高い工事をすることはもちろんのこと、お客様の立場に立った気遣いを徹底することで、お客様に安心と満足いただき喜んでもらえます。
